2018/11/03 10:01
マンション管理員とは奥の深い仕事だと感じた言葉があります。
それは、「公平の原則」という言葉です。
入社して初めて参加した、社内研修の時、
講師をされた会社の責任者の方から、
聞いた言葉だったように思います。
今でも、この言葉は業務を遂行する時の鉄則として
揺るぎない基本に変わりありません。
その意味は、居住者の方と接する時は、
"えこひいきすることなく、平等に扱い、行動する"
というシンプルな事です。
しかし、この原則を7年以上守って、私なりに
わかった事があります。
それは、"自分の立場、役割をしっかり身につけ、
かつ、居住者の方との信頼を築ける
最良で最も確実な原則だ"という事です。
私もひとりの人間ですから、周囲の状況や感情に
振り回された事が何度もありました。
その度に、この「公平の原則」を心の中で
つぶやき、自分を見つめ直していました。
いろいろな仕事を渡り歩いて来ましたが、
こんな形で自分を支える言葉に出会ったのは、
初めてで、とてもありがたく、いつまでも大切に
していきたいです。
さらに最近になって感じた事は、もっと深い意味が
あったのに気づいた事です。
"平等に扱い、行動する"の本来の意味は、
居住者とマンション管理員の関係が、
お金を支払っている、受け取っている
という上下関係ではなく、
お互いに持ちつ持たれつの相互の信頼関係というのが、
真実に近いように思われます。
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最後にご案内ですが、私が３０年以上に渡って積み上げた人生経験を
ブログからエッセンスをピックアップして作成した２つのタイトルの
オリジナル資料を稚拙な出来と思いつつ、しかし、少しでも読者の皆様に
お役に立てることができればという心奥からの思いもあり、
初めて公開しました。
Ⅰ.「人間関係を改善したい方のためのヒント”ここに在り”」(Ａ４・７ページ)
仕事の人間関係を通して得たものを集大成としてまとめたもので、
基本的な概念について、まずステップ別に説明しております。
ステップ①自分の過去にヒントあり！
ステップ②"潜在意識"の記憶を引き出せ！
ステップ③キーワードの実践と検証の繰り返しの徹底せよ！
次に、これらステップの背景となった具体的事例をキーワードとして、
書いております。
キーワード①「公平の原則」
キーワード②「笑顔であいさつ、次に出てくる言葉」
キーワード③「嫌いな人、苦手な人に頭を下げる(ようなイメージ)」
キーワード④「何事も丁寧に心を込めて行なう」
キーワード⑤「先入観、思い込みに気づいたら、新たな気持ちで向き合う」
Ⅱ.「究極の健康管理のヒント"ここに在り"」(Ａ４・６ページ)
私の病気の経験からたどりついた、健康管理のノウハウをまとめています。
内容ごとにポイントという形でまとめています。
ここまでのポイント①自分が病気なり、医者から病気について望み通りの答えを
得られなかった、しかし、それもムダではなかった、
と自分を認められた経験から始まる。
ここまでのポイント②病気という現実としっかり向き合うことで、
自分の外側である医者に依存して、
病気を必ず直してもらえるという勝手な思い込みが
浮き彫りになる。
ここまでのポイント③病気を克服して、健康へのステップへ向かうヒントは、
“本人の気づき”＝より自分の心を冷静に観察できる視点、
つまり、「客観視点」の実践の継続がキモとなる。
このような恥ずかしい内容の資料で、大変申し訳ないと思いますが、
ご興味、ご関心があり、メルマガ登録のお手続きを頂けたら、
とても嬉しく思います。自分勝手で厚かましいお願いかと思いますが、
何卒ご検討の程、よろしくお願い致します。
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