2018/10/07 09:32
N社では、また営業職に戻り、健康食品のセールスマンとして、
採用されました。
２週間程研修を受けた後、バッティングやトラブルを
避けるため、既存の取引先の販売エリア、
顧客の状況を踏まえ、商品サンプル、リーフレット、
地図等を携えて、新規開拓へと飛び出しました。
飛び出したのは良かったのですが、
前出のK社営業時代のスタイルはルートセールス、
つまり、既存の取引先(すべて法人企業)を
割り振られて、それを担当するという形でした。
さらに、私自身、新規開拓は、
ほとんど初めての経験だったため、
正直、戸惑いや試行錯誤の連続でした。
まして、N社の営業方針は、
端的に売上至上主義だけでしたので、
新規開拓についても、売上げを伸ばせるのであれば、
基準価格を厳守する以外"何でも有り"の体制でした。
新規開拓に悪戦苦闘しながらも、その後、支店内の
他のセールスが異動したり、退職したりして、
その取引先を引き継ぐという状況になっていきました。
ただ、既存の取引先を一見すればわかるのですが、
法人、個人、異業種が入り混じった状態でしたので、
取引先を引き継いだ時に、その管理に苦労したのを
覚えております。
この背景として、生え抜きの社員は、若手１人のみで、
あとはすべて中途入社でしたので、４年間在籍しましたが、
人の出入りのある会社でした。
顕著な例として、私が入社してから、数ヶ月後、
５０代前後の男性が計６名、中途入社されました。
当時の売上げ規模と経費のバランスから考えると、
信じられない展開でした。
そして入社して、１年半くらい経過した時に、
忘れなれない出来事がありました。
月に一度、支店長以上の幹部が集まり、
全社会議を行なっておりました。
ある支店長がオーナー社長の意見に反対したのが
引き金となって、多数の幹部が、その支店長に同調し、
激怒された社長は、対象者をすべて退席させる指示をされました。
事はそれで収まらず、退席した幹部がすべて退職するという
事態にまで発展しました。
私の上司のM支店長も、そのメンバーの中に入っていて、
大阪支店は、その後、一時混乱しました。
しかし、A新支店長のもと、組織を再編成し、
営業の担当先を見直し、会社としての機能は
何とか維持できました。
ところが、会社の体質は以前よりエスカレートし、
理不尽と思える状況が目立つようになりました。
タイトルにもつけましたが、この理不尽という表現は、
当時の私の考え方、さらに言えば、前出のK社大阪支店で
経験した営業知識がベースだった背景があります。
営業や経理に関する知識がある方なら、
ご存知かもしれませんが、商品を取引先へ販売する際、
現金取引でなければ、通常、売掛金として計上されます。
この売掛金の回収、つまり集金については、締日や
支払い方法など、取引を始めた当初から、契約書などを
取り交わし、決められています。
その取り決めを根底から覆す指示を会社は
出してきました。
これは、あくまでも私の個人的な推測ですが、
一度に多数の幹部が退職したわけで、
退職金などの経費が急激に増大し、
資金がショートする可能性が出てきたため、
それを賄うための施策が必要になったと思います。
当然、その矛先は営業にも向けられました。
会社からの指示は具体的に言えば、一方的に取引先へ
販売した売掛金の回収を、手形であれ、現金であれ、
"前倒しせよ"というものでした。
しかも、新たな売上けを確固たる戦略もなく、
さらに昨年対比120～130%で押し込め、
というものでした。
今までの営業経験で、これほど強烈な指示による
プレッシャーは経験上なかったです。
毎月同じ指示でしたので、正直言って各取引先の商談は、
非常にキツかったです。
最初はとても緊張しましたが、取引先を訪問の度、
毎回同じ事を伝えるので、さげすまれ、
会社の信用は失墜していきました。
この会社は、社員を大事にする風潮もありましたので、
内情がハッキリわかっていたなら、心情的な受け留め方も
少しは変わっていたように思いました。
ただ、組織が再編されても、大阪支店内の人間関係が
良好だったのは唯一の救いでした。
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①「人間関係を改善したい方のためのヒント”ここに在り”」(Ａ４・７ページ)
仕事の人間関係を通して得たものを集大成としてまとめたもので、
基本的な概念について、まずステップ別に説明しております。
ステップ①自分の過去にヒントあり！
ステップ②"潜在意識"の記憶を引き出せ！
ステップ③キーワードの実践と検証の繰り返しの徹底せよ！
次に、これらステップの背景となった具体的事例をキーワードとして、
書いております。
キーワード①「公平の原則」
キーワード②「笑顔であいさつ、次に出てくる言葉」
キーワード③「嫌いな人、苦手な人に頭を下げる(ようなイメージ)」
キーワード④「何事も丁寧に心を込めて行なう」
キーワード⑤「先入観、思い込みに気づいたら、新たな気持ちで向き合う」
②「究極の健康管理のヒント"ここに在り"」(Ａ４・６ページ)
私の病気の経験からたどりついた、健康管理のノウハウをまとめています。
内容ごとにポイントという形でまとめています。
ここまでのポイント①自分が病気なり、医者から病気について望み通りの答えを
得られなかった、しかし、それもムダではなかった、
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浮き彫りになる。
ここまでのポイント③病気を克服して、健康へのステップへ向かうヒントは、
“本人の気づき”＝より自分の心を冷静に観察できる視点、
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